Allgemeine Geschäftsbedingungen von MOSAIC HOUSE

Bestätigung

Der Vertrag tritt mit der Annahme des Antrags des Kunden durch MOSAIC HOUSE in Kraft. Das Hotel kann die Zimmerreservierung nach eigenem Ermessen schriftlich bestätigen.

Vertragsparteien sind MOSAIC HOUSE und der Kunde. Hat ein Dritter die Bestellung im Namen des Kunden aufgegeben, so haftet dieser gegenüber MOSAIC HOUSE gesamtschuldnerisch mit dem Kunden für alle Verpflichtungen aus dem Beherbergungsvertrag, sofern dem Hotel eine entsprechende Erklärung des Dritten vorliegt.

Ansprüche gegen MOSAIC HOUSE verjähren grundsätzlich ein Jahr nach Beginn der regelmäßigen Verjährungsfrist gemäß Zivilprozessordnung.

Dies ist eine bestätigte Buchung. Ihr Zimmer wird am gesamten Ankunftstag und in der Ankunftsnacht für Sie freigehalten.

Stornierungsbedingungen

Stornierung am Tag vor dem Ankunftsdatum oder am Ankunftstag: Stornogebühr in Höhe von 100 % der ersten Übernachtung.
Bei Nichterscheinen ohne Stornierung: Stornogebühr in Höhe von 100 % der ersten Übernachtung.
Sollten Sie nicht anreisen oder uns nicht mitteilen, dass Sie später ankommen, werden alle weiteren gebuchten Übernachtungen storniert.

Stornierungen können telefonisch angekündigt werden, müssen jedoch zwingend per E-Mail erfolgen: info@mosaichouse.com.
Stornierungen sind nur gültig, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten. Ohne Rückmeldung unsererseits gilt Ihre Stornierung nicht als eingegangen! Bitte bewahren Sie eine Kopie der Stornierungs-E-Mail für eventuelle Nachweise auf.

Buchungsgültigkeit

Für Gruppenbuchungen ab 6 Zimmern kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter event@mosaichouse.com.
Junggesellen- und Junggesellinnenabschiede sind nicht gestattet.
Gruppenbuchungen, die online erfolgen, können abgelehnt werden, sofern keine vorherige Kontaktaufnahme stattgefunden hat.
Gruppenbuchungen unterliegen Vorauszahlungen und gesonderten Stornierungsbedingungen, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt werden.

Zahlungen

Bei Wahl eines nicht erstattungsfähigen Tarifs wird der Gesamtbetrag zu 100 % berechnet.
Bei Zahlung vor Ort muss die Reservierung mit einer Kreditkarte garantiert werden.
Der Übernachtungsbetrag ist spätestens beim Check-in zu entrichten, sofern nicht anders vereinbart.
Wir akzeptieren Barzahlungen in CZK sowie Kredit-/Debitkarten.
Alle Reservierungen werden in der lokalen Währung CZK unter Anwendung des internen Wechselkurses abgerechnet.

Schadensersatzklausel

Mit dem Anklicken des Kästchens zur Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von MOSAIC HOUSE erkennen Sie an, für alle Schäden, die von Ihnen, Mitgliedern Ihrer Gruppe oder Ihren Gästen verursacht werden, verantwortlich zu sein.
Sie ermächtigen MOSAIC HOUSE, Ihre Kreditkarte (die zur Sicherung der Reservierung verwendete Karte) mit dem erforderlichen Betrag zur Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands der beschädigten Bereiche zu belasten.

Datenschutzrichtlinie von MEWS

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie MEWS SYSTEMS, s.r.o., Firmen-ID 242 27 781, mit Sitz Maiselova 25/4, Staré Město, 110 00 Prag 1 („MEWS“), Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verarbeitet und schützt.

Die Richtlinie gilt für die Datenverarbeitung im Rahmen des Hotel- und Reservierungssystems MEWS sowie für alle von MEWS erbrachten Dienstleistungen, bei denen personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Sie gilt für alle MEWS-Dienste, die diese Richtlinie enthalten oder auf sie verweisen, unabhängig davon, ob sie über Website, mobile Endgeräte, TV, Computer oder andere Geräte angeboten werden.

Die Richtlinie gilt nicht für Dienste von MEWS, die über eine eigene Datenschutzrichtlinie verfügen.

I. Datenerhebung

Das MEWS-Reservierungssystem dient der Verwaltung von Buchungen und weiteren Hotelabläufen, einschließlich der Gästebetreuung.
MEWS wird von Hotels lizenziert und eingesetzt („Vertragspartner“). In diesen Fällen werden die Daten ausschließlich von den Vertragspartnern erhoben, und MEWS hat keinen Zugriff darauf. Die Verarbeitung dieser Daten unterliegt der jeweiligen Datenschutzrichtlinie des Vertragspartners.

Für zusätzliche Dienste von MEWS und personalisierte Angebote müssen Sie ein Benutzerkonto anlegen und dafür personenbezogene Daten angeben. Diese Daten werden von MEWS verarbeitet.

Mit Ihrer Zustimmung können auch Daten, die Sie einem Vertragspartner zur Verfügung gestellt haben, in Ihr Benutzerprofil übertragen werden.

II. Zweck der Datenverarbeitung

MEWS verarbeitet Ihre Daten, soweit dies für die Erbringung seiner Dienstleistungen sowie zur Erfüllung seiner Verpflichtungen erforderlich ist.

Zwecke der Datenverarbeitung:

• Registrierung und Erstellung eines Benutzerprofils
• Erbringung von Dienstleistungen für Vertragspartner und andere Parteien
• Marktforschung und -analyse
• Überwachung und Verbesserung der Servicequalität
• Archivierung interner Unterlagen

Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Nach Beendigung der Nutzung werden Daten grundsätzlich gelöscht, mit Ausnahme gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder berechtigter Interessen.

III. Datenkategorien

MEWS kann folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Zusätzlich können Daten aus Ihrem Benutzerkonto oder mit Ihrer Zustimmung von Vertragspartnern erhoben werden.

IV. Direktmarketing

MEWS darf Ihre Daten für Marketingzwecke verwenden, um Sie über Dienstleistungen zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Diese Mitteilungen erfolgen nur im Einklang mit den geltenden Gesetzen.

Werbematerialien anderer Vertragspartner oder Dritter werden Ihnen nur zugesendet, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

Sie können dem Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit widersprechen („Opt-out“).

V. Datenweitergabe

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur:
a) wenn dies für die Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Buchungsprozesse),
b) wenn eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht,
c) wenn es ausdrücklich durch geltendes Recht erlaubt ist.

Eine Weitergabe zu anderen Zwecken erfolgt nicht.

VI. Datensicherheit

MEWS setzt physische, technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen, darunter:

• Verschlüsselung, falls erforderlich
• Passwortschutz, falls erforderlich
• Zugriffsbeschränkung auf befugte Mitarbeiter

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen können Datenübertragungen über unsichere Kanäle nie vollständig geschützt werden.

VII. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

MEWS behält sich vor, die Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern. Über Änderungen werden Sie über Ihr Benutzerkonto oder per E-Mail informiert.

VIII. Kontakt

Für Fragen oder Auskünfte zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie bitte:
info@mewssystems.com

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.