1. V kolik hodin je check-in/out?

Check-in je možný od 15:00 a check-out do 12:00. Doporučujeme provést online check-in. Zkrátíte tam čas strávený při příjezdu na recepci hotelu.

2. Mohu se ubytovat dříve?

Pokud přijedete dříve, rádi vám nabídneme předčasný check-in podle dostupnosti. Chcete-li však zaručit dostupnost, pokud přijedete před 15:00, doporučujeme rezervaci předchozí noci.

3. Mohu se odhlásit později?

Rádi Vám pobyt u nás prodloužíme, ale vždy je to možné dle aktuální volné kapacity. Poplatek za pozdější odjezd do 18:00 činí 50 EUR. V případě ještě pozdějšího odjezdu je účtována cena za celou následující noc.

4. Mohu si objednat přistýlku?

Přestože jsou naše pokoje prostorné, nemáme možnost v nich připravit přistýlku. Dětské postýlky pro děti do 3 let jsou Vám k dispozici zdarma.

5. Máte výtah?

V hotelu máme 3 výtahy. Upozorňujeme, že k prvnímu vede 6 schodů.

6. Kolik pokojů hotel nabízí?

MOSAIC HOUSE Design Hotel Prague má 94 pokojů – 61 pokojů Standard, 22 pokojů Comfort, 9 pokojů Superior s balkóny a 2 střešní Penthouse suity s terasami.

7. Jaká jsou pravidla ohledně kouření?

Náš hotel je zcela nekuřácký. Za porušení tohoto zákazu je účtována pokuta 100 EUR.

8. Mohu s sebou vzít děti?

Těšíme se i na Vaše ratolesti. I když nemáme rodinné pokoje, nabízíme jako perfektní alternativu velmi prostorné apartmány v rezidenci MOOo Downtown, která stojí hned vedle našeho hotelu a check-in probíhá rovněž v Mosaic House. Dětská hřiště a další zábava jsou v docházkové vzdálenosti od hotelu.

9. Umožňuje hotel vzít i domácí mazlíčky?

V budově hotelu nejsou povolena žádná zvířata.

10. Je hotel bezbariérový?

Hotel není bohužel bezbariérový.

11. Jaké jsou možnosti parkování?

Nabízíme 2 druhy parkování – stání v ulici modrá zóna za 400 Kč a parkování ve dvoře za 600 Kč. Ceny jsou platné za auto na 24 hodin včetně DPH. Pozor, bránou do dvora neprojedou auta širší než 180 cm. Nutná rezervace předem, omezený počet parkovacích míst.

12. Má hotel konferenční prostory?

Salonek WORKSPACE (41 m2) je k dispozici nejen ubytovaným hostům. Nabízí zabudovanou AV techniku, klimatizaci, neformální atmosféru a je plný denního světla. Pro detailní nabídku nás kontaktujte na event@mosaichouse.com.

13. Má hotel restauraci?

Hosté mají na výběr ze dvou podniků – restauraci QQ Asian Kitchen (balijská a thajská kuchyně) a Cafe Mosaic s úžasnými dorty, domácími dezerty a výbornou kávou.

14. Jaké jsou způsoby platby?

Přijímáme hotovost, American Express, MasterCard, VISA, JCB. Upozorňujeme, že nemůžeme přijímat platby šekem.

15. Je zahrnuta DPH?

DPH je zahrnuta ve všech našich cenách pokojů, pokud není uvedeno jinak.

16. Máte hypoalergenní přikrývky?

Na vyžádání jsou k dispozici hypoalergenní polštáře a přikrývky.

17. Proč požadujete zálohu při příjezdu?

Záloha ve výši 100 EUR je splatná při příjezdu v hotovosti nebo předautorizací kreditní karty. Záloha slouží k zajištění úhrady případných vícenákladů nebo škod způsobených hostem. Předautorizaci odblokuje naše banka v den odjezdu. Částka je připsána zpět na účet hosta podle délky postupu banky hosta, jak dlouho trvá připsání na účet z jeho strany.

18. Existují nějaká věková omezení pro rezervaci pokoje?

Hosty do 18 let ubytujeme pouze v doprovodu osoby starší 18 let.

19. Nabízíte transfery na/z letiště a vlakových nádraží?

Našim hostům je k dispozici hotelové taxi. Službu doporučujeme objednat s dostatečným předstihem ZDE .

20. Nabízíte veganské/vegetariánské/bezlepkové/bezlaktózové snídaně?

Naše snídaně formou bufetu nabízí širokou škálu možností, ze kterých si mohou vybrat i vegani a vegetariáni. Další specifické požadavky závisí na dostupnosti.

21. Máte úschovnu zavazadel?

Ano, tato služba je hostům k dispozici.

22. Je k dispozici nosič zavazadel?

Služby nosiče neposkytujeme.

23. Je k dispozici pokojová služba?

Pokojová služba není k dispozici.

24. Je možné použít vanu na terase Penthouse suitu i v zimě?

Vany jsou připraveny k použití pouze za teplého počasí, obvykle od dubna do října. V zimních měsících je přívod vody uzavřen.

25. Přijímá hotel skupinové rezervace?

Všechny veřejné ceny a podmínky platí pro rezervace až 5 pokojů. Pro rezervace až 20 hostů platí jiné podmínky zálohy a storna, a tyto rezervace je třeba potvrdit přímo naším prodejním týmem. Pro dale informace nás kontaktujte na event@mosaichouse.com.