Často kladené otázky

Mohu se zaregistrovat v hotelu dřív?

Víme, že musíte být po cestování vyčerpáni, proto umožňujeme hostům zaregistrovat se v hotelu, jakmile jsou naše pokoje a lůžka připraveny. Ovšemže Vám nemůžeme nabídnout lůžko, pokud v něm ještě někdo spí, ale vše bývá obvykle připraveno před 2. hodinou odpoledne. Do té doby je Vám k dispozici naše úschovna zavazadel a ostatní zařízení.

up

Kdy se musím z hotelu odhlásit?

Určitě Vás nechceme nutit, abyste z našeho hotelu odjeli. Pokud však cestujete dál, rádi bychom Vás požádali, abyste se odhlásili do 11 hodin odpoledne, abychom mohli pokoj připravit pro další hosty. Úschovna zavazadel, oddechový koutek, terasa a bar a restaurace Belushi’s jsou Vám samozřejmě k dispozici i déle.

up

Co je v ceně?

Jen proto, že je nevidíte, neznamená to, že neexistují – daně! Kromě běžných daní se v Praze musí za každého turistu odvést také turistická daň. Ale nedělejte si starosti, všechno je v ceně. Stejně tak si nemyslíme, že by naše lůžka byly pohodlná, kdybychom je nepostlali, takže cena zahrnuje:

• studentské pokoje: daně, postelní prádlo
• soukromé pokoje: daně, ručníky, postelní prádlo

up

Jak můžu platit?

Akceptujeme silnou českou korunu nebo ještě silnější euro (za náš výměnný kurz), stejně jako kreditní karty (za 4-procentní správný poplatek).

up

Nabízíte slevy (např. pro držitele ISIC) nebo výhody za pobyt v Mosaic House?

Tohle možná není častá otázka, ale stejně bychom na ni rádi odpověděli. Pokud máte u sebe jednu z našich turistických map Mosaic House, máte nárok na slevy a speciální nabídky ve vybraných pražských restauracích a obchodech.

Také držitelé ISIC mají 5-procentní slevu na rezervaci prostřednictví formuláře nebo emailu. Stačí, když do komentáře napíšete číslo své ISIC karty a automaticky Vám z ceny slevíme 5%. Pokud máte zájem o rezervaci nebo aktuální cenovou nabídku, prosím, zadejte požadované informace do výše uvedených políček a klikněte na „rezervaci“. Při příjezdu do hotelu Vás požádáme, abyste ukázali svou kartu, se kterou máte nárok na slevu. Pro víc informací ohledem Vašeho příjezdu se prosím informujte o ISIC.

up

Akceptuje Mosaic House eura nebo je mění na české koruny?

Jedním slovem, ano. Výměnu přepočítáváme naším kursem 24 Kč za 1 EURO (kurs není stálý). Tato služba je Vám k dispozici, pokud má recepce dostatek měny.

up

Nemám kreditní kartu. Mohu udělat rezervaci?

Ovšem. Pokud nemáte kreditní kartu nebo ji nemůžete použít k rezervaci, akceptujeme také platbu předem z bankovního účtu. Máte též možnost udělat nepotvrzenou rezervaci, kterou pak musíte potvrdit e-mailem nebo telefonicky dva dny před svým příchodem. Při tomto způsobu rezervace musíte do hotelu přijít před 3. hodinou odpoledne nebo svůj příchod znovu telefonicky potvrdit. Tento druh rezervace můžeme hostům nabídnout jen za jistých okolností. Prosím, napište nám na info@mosaichouse.com, a uvidíme, jestli Vám budeme moci pomoct. info@mosaichouse.com.

up

Potřebuji víza do České republiky. Může Mosaic House odfaxovat potvrzení mé rezervace ambasádě, abych mohl požádat o víza?

Ano. Pokud na žádost o víza potřebujete potvrzení Vaší rezervace s naším razítkem a podpisem, prosím, kontaktujte nás 3 dny předem. Abychom mohli potvrdit Váš pobyt u nás, budeme Vás muset požádat, abyste uhradili nevratnou částku předem za první dvě noci Vašeho plánovaného pobytu. Pokud si nejste jisti, zda potřebujete víza na návštěvu České republiky, navštivte stránku Ministerstva zahraničních věcí České republiky.

up

Jsou studentské pokoje smíšené?

Ne všechny. Nabízíme také čistě dívčí studentské pokoje. Dívčí studentské pokoje byly navrženy speciálně pro dámy (našimi dvěma návrhářkami!), jsou prostranné a zařízené nábytkem na míru. Jde o velkou pyžamovou párty. Kluci mají zákaz vstupu. Jestli máte zájem o tento druh pokoje, prosím, uveďte tuhle skutečnost při rezervaci přes webovou stránku, v emailu nebo telefonicky. V jiných případech, pokud si přejete bydlet odděleně, budete si muset rezervovat soukromý pokoj.

up

Cestujeme jako malá skupina – můžeme bydlet na stejném pokoji?

V tomto případě Vám Mosaic House může nabídnout soukromé pokoje. Jinak řečeno, rezervace soukromého pokoje je jediný způsob, jak si zajistit, že budete spolu. Pokud Vám to nevyhovuje, doporučujeme, abyste rezervaci udělali najednou, tak bude pravděpodobnost, že budete bydlet spolu, větší. Pokud jste rezervaci dělali zvlášť, můžete nám zaslat email a informovat nás o Vašich preferencích. Pokusíme se Vás ubytovat spolu, nemůžeme to však zaručit.

up

Můžu si dát v Mosaic House snídani?

Snídani si můžete dát v Belushi’s na přízemí Mosaic House. Recepce Vám případně může na mapě ukázat jiná skvělá místa, kde je možnost snídaně.

up

Budou mé věci v Mosaic House v bezpečí?

Pro bezpečnost našich hostů a jejich majetku nabízíme:

• bezpečnou úschovnu zavazadel *
• uzamykající skřínky pod postelemi studentských pokojů *
• bezpečnostní trezory na kód na všech soukromých pokojích a apartmánech
• bezpečnostní skřínky pro menší cennosti
• úschovnu laptopu na recepci
• vstupní kartu na všechny pokoje
• 24-hodinovou recepci

*K nim budete potřebovat vlastní zámek. Pokud vlastní zámek nemáte, můžete si ho zakoupit na recepci.

up

Dá se u Vás opatřit mapa Prahy?

Ano! Našim hostům nabízíme turistickou mapu Prahy zdarma s mnoha užitečnými informacemi a doporučeními oblíbených míst, kde se můžete najíst, nakupovat nebo obdivovat památky. S mapou máte taky nárok na slevy a speciální nabídky ve vybraných restauracích a obchodech. Pokud máte další otázky, neváhejte se zeptat na recepci.

up

Děje se v Praze během mého pobytu něco zajímavého?

Praha je rušné město a pořád se zde něco děje, výstavy, koncerty, sportovní události a množstvo jiných věcí. Na naší stránce o Praze si můžete přečíst různé tipy i doporučení.

Spousta akcí se koná taky v baru a restauraci Belushi’s (s velkou jevištní obrazovkou), jako např. přemítání sportovních událostí na velké obrazovce, vystoupení místních hudebníků a jiné. Napište nám, zda cestujete se svou kytarou a měli byste zájem si v našem baru zazpívat!

Pokud se zajímáte o dění v Praze, doporučujeme, abyste navštívili následující stránky:

• Prague TV
• Expats.cz
• Prague Monitor
• Ticketpro Agency
• Facebook Group
• Eventful.com

Jako vždy, pokud máte jakékoli otázky ohledem aktuálních akcí nebo atrakcí, které v Praze nelze vynechat, neváhejte se obrátit na naše dobře informované recepční.

up

Můžu najít Mosaic House na nějaké sociální síti?

Dobrý dotaz… a myslíme, že na něj máme taky dobrou odpověď. Opravdu jsme se snažili, abyste s námi měli možnost navázat kontakt mnoha způsoby. Své vyprávění, rady a cestovatelské lahůdky můžete sdílet s jinými návštěvníky Prahy a jako první se dovědět o akcích, speciálních nabídkách, nedávných zprávách z tisku a mnohem víc. Sledujte nás na Twitteru, staňte se fanouškem na Facebooku a najděte si nás na Flickru. Je mnoho způsobů, jak se zapojit: můžete sdílet své cestovatelské zážitky, napsat o svém pobytu, zveřejnit své oblíbené fotografie z Belushi’s a Prahy a další. Příležitostí je nekonečno! A pokud jste byly spokojeni s svým pobytem, napište o nás recenzi na Tripadvisor.

up

Zařízení

Má Mosaic House kuchyň pro hosty?

Bohužel, kuchyň pro hosty zde nemáme. Bar a restaurace Belushi’s, která je vhodně situována na přízemí Mosaic House však nabízí jídlo za přijatelné ceny (hamburgery, nachos, místní pochoutky a další) a drinky (speciální koktejly stejně jako velký výběr českého i jiného piva). Na soukromých pokojích jsou miniledničky, pokud byste si chtěli nakoupit v blízkých potravinách, např. v Tesco na Národní třídě – vzdáleném jenom kousek pěšky nebo pár zastávek tramvají.

Má Mosaic House přístup na internet?

Ano! V celé budově je bezdrátový internet. Pokud nemáte sebou počítač, můžete využít počítače na chodbě recepce.

Je Mosaic House nekuřácký?

Ano. Všechny naše prostory jsou nekuřácké. Pokud jste kuřák, můžete kouřit venku na předním nádvoří nebo na terase. Prosím, respektujte naše pravidla a nekuřte uvnitř! Hrozila by Vám pokuta a navíc je to nepříjemné pro ostatní hosty.

Můžu dostat ručník?

Ano. Hosté, kteří jsou ubytováni na studentských pokojích si můžou ručník pronajmout na recepci za poplatek 130 Kč. Hosté ubytováni na soukromých pokojích mají ručníky v ceně.

Máte telefon? Můžu si zavolat kamkoli?

Ano a ano. Náš mezinárodní telefon je hostům k dispozici 24 hodin denně za velmi přijatelné ceny. Soukromé pokoje jsou zařízeny telefonem. Hosté ubytováni na studentských pokojích se mohou zeptat na recepci.

Můžu si půjčit sušič na vlasy, žehličku, budík nebo adaptér?

Ano. Tyto předměty (a jiné) si můžete zapůjčit zdarma na recepci. Při zapůjčení Vás požádáme, abyste zaplatili zálohu, kterou dostanete spět, když předměty vrátíte.

Jak se dostanu do Mosaic House z letiště, vlakových nádraží nebo autobusových stanic?

Dovolte, abychom Vás nasměrovali na naší stránku s navigací , kde jsou zodpověděny všechny Vaše otázky ohledem navigace. Mosaic House též doporučuje transportní servis z pražského letiště a spět. Víc informací o transferu z letiště najdete na stránce o transportním servisu z letiště.

up

Jak funguje veřejná doprava v Praze?

Základním pravidlem je, že zakoupené jízdenky je třeba označit časovým údajem vložením do malých přístrojů v tramvaji nebo v autobuse, nebo před nástupem do metra. Jízdenky jsou většinou časové a lze je zakoupit v žlutých přístrojích na stanicích metra nebo tramvajových zastávkách, v novinových stáncích nebo u nás na recepci.

V autobusech, které většinou jezdí do okrajových částí města, si lístky můžete koupit u řidiče, i když jsou trochu dražší. Pokud máte český mobilní telefon, můžete si koupit 90-minutový přestupný lístek zasláním „DPT“ na číslo 9020626.

Metro jezdí od 5 hodin ráno do půlnoci. V závislosti na dnu a čase jezdí metro každých 3-9 minut. Denní tramvaje také jezdí od 5 hodin ráno do půlnoci. Mezi půlnocí a 5 ráno se můžete svézt noční tramvají, které jezdí po nejfrekventovanějších trasách nebo nočním autobusem. Noční tramvaje (pouze noční tramvaje) jsou číslovány 50 (např. 51, 52, atd.) a čísla jsou na jízdních řádech vyznačena jinou barvou.

Nejčastější typy jízdenek jsou:

• 18 Kč (20-minutová, nepřestupná)
• 26 Kč CZK (75-minutová, přestupná)
• 100 Kč (24-hodinový pas, neomezené využití veřejné dopravy)

up

Můžete mě vyzvednout na letišti?

Mosaic house doporučuje využití transportního servisu z letiště za skvělou cenu (1-4 cestující za celkovou cenu 550 Kč, 5-8 cestujících za celkovou cenu 950 Kč). Stačí, když nám napíšete email nebo vyplníte následující informace: Vaše jméno, počet cestujících, datum a čas příletu, aerolinka, číslo letu, krajina odletu a číslo mobilu. Vaši rezervaci ověříme s řidičem a zašleme Vám potvrzující email. Pro rezervace na aktuální den, prosím, kontaktujte přímo řidiče na +420 774 413 347.

up

Oplatí se v Praze jezdit taxíkem?

Všeobecně mají taxíky v Praze špatnou reputaci kvůli nepoctivým řidičům, kteří se neštítí různých triků, aby se jízdy prodražila. Město se snaží s tímto problémem bojovat zřizováním míst pro taxíky a namátkovou kontrolou. Situace se zlepšila, ale třeba být obezřetný a využívat služby společností s dobrou reputací, jako jsou AAA RadioTaxi, Tick Tack nebo CityTaxi. Nejsou předraženi a jejich operátoři mluví anglicky, stačí zavolat na 14014 na AAA RadioTaxi nebo +420 721 300 300 na Tick Tack.

up

Jak daleko je Mosaic House od hlavních pražských atrakcí?

Vskutku blízko! Jsme přímo v centru na Karlově náměstí, blízko Národního divadla a jen kousek pěšky od slavného Karlova mostu a Staroměstského náměstí.

1. O minut pěšky na šťavnaté burgery do Belushi’s (je to rovnou dolu po schodech – mmm…)
2. 2 minuty pěšky k Vltavě
3. 3 minuty pěšky k Národnímu divadlu
4. 8 minut pěšky na Václavské náměstí
5. 9 minut pěšky ke Karlovu mostu
6. 10 minut pěšky na Staroměstské náměstí
7. 12 minut pěšky do Židovské čtvrti

up