1. Um wie viel Uhr ist der Check-in/Check-out?
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr und der Check-out bis 12:00 Uhr möglich. Wir empfehlen, mit dem Online-Check-in fortzufahren. Dadurch wird Ihr Check-in im Hotel beschleunigt.
2. Kann ich früher einchecken?
Wenn Sie früher anreisen, bieten wir Ihnen je nach Verfügbarkeit gerne einen frühen Check-in an. Um jedoch die Verfügbarkeit bei einer Anreise vor 15:00 Uhr zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, bereits am Vorabend zu buchen.
3. Kann ich später auschecken?
Gerne würden wir Ihren Aufenthalt bei uns verlängern, dies ist jedoch je nach aktuell verfügbarer Kapazität jederzeit möglich. Es fällt eine Gebühr an.
4. Kann ich ein Zustellbett hinzufügen?
Obwohl unsere Zimmer geräumig sind, haben wir keine Möglichkeit, darin ein Zustellbett vorzubereiten. Zusätzliche Babybetten sind kostenlos.
5. Haben Sie einen Aufzug?
Für unsere Gäste stehen 3 Aufzüge zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass zum ersten Schritt 6 Stufen führen. 6. Wie viele Zimmer bietet MOSAIC HOUSE an? Unser Boutique-Hotel verfügt über 94 Zimmer.
7. Wie lauten die Rauchbestimmungen?
Unser Hotel ist ein absolutes Nichtraucherhotel. Bei Verstößen gegen dieses Verbot wird ein Bußgeld in Höhe von 100 EUR erhoben.
8. Kann ich meine Kinder mitbringen?
Wir freuen uns auch auf Ihre Kleinen. Obwohl wir nicht über Familienzimmer verfügen, bieten wir als perfekte Alternative sehr geräumige Apartments in der MOOo Downtown Residence an, die direkt neben unserem Hotel steht. Kinderspielplätze und andere Unterhaltungsmöglichkeiten liegen nur wenige Gehminuten vom Hotel entfernt.
9. Sind im Hotel Haustiere erlaubt?
Im Hotelgebäude sind keine Tiere gestattet.
10. Ist das Hotel barrierefrei?
Das Hotel ist nicht barrierefrei.
11. Welche Parkmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten zwei Arten von Parkplätzen an – Parkplätze in der Blauen Zone auf der Straße für 400 CZK und Parkplätze im Innenhof für 600 CZK. Die Preise gelten pro Auto und 24 Stunden, inklusive Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie, dass Autos, die breiter als 180 cm sind, nicht durch das Tor zum Innenhof fahren können. Voranmeldung erforderlich, begrenzte Anzahl Parkplätze.
12. Verfügt das Hotel über einen Tagungsraum?
Unser Tagungsraum WORKSPACE mit einer Fläche von 41 m2 steht nicht nur unseren Hotelgästen zur Verfügung. Es verfügt über eingebaute AV-Ausstattung, eine Klimaanlage und ist voller Tageslicht. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an event@mosaichouse.com.
13. Verfügt das Hotel über ein Restaurant?
Im Hotel gibt es zwei gastronomische Einrichtungen – das Restaurant QQ Asian Kitchen (balinesische und thailändische Küche) und das Cafe Mosaic mit tollen Kuchen, hausgemachten Desserts und vielem mehr.
14. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Bargeld, American Express, MasterCard, VISA, JCB. Bitte beachten Sie, dass wir keine Zahlungen per Scheck akzeptieren können.
15. Ist die Mehrwertsteuer inbegriffen?
Die Mehrwertsteuer ist in allen unseren Zimmerpreisen enthalten, sofern nicht anders angegeben.
16. Haben Sie hypoallergene Decken?
Auf Anfrage sind hypoallergene Kissen und Decken erhältlich.
17. Warum ist bei der Ankunft eine Kaution zu hinterlegen?
Bei der Ankunft ist eine Kaution in Höhe von 100 EUR in bar oder per Vorautorisierung der Kreditkarte zu hinterlegen. Die Kaution dient als Garantie für die Bezahlung etwaiger vom Gast verursachter Mehrkosten oder Schäden. Die Vorautorisierung wird am Abreisetag von unserer Bank entsperrt. Die Gutschrift des Betrages auf dem Konto des Gastes erfolgt entsprechend der Dauer des Verfahrens der Gastbank, wie lange die Gutschrift von ihrer Seite dauert.
18. Gibt es Altersbeschränkungen für die Buchung eines Zimmers?
Wir beherbergen Gäste unter 18 Jahren nur in Begleitung einer Person über 18 Jahren.
19. Bieten Sie Transfers zum/vom Flughafen und den Bahnhöfen an?
Für unsere Gäste steht ein Hoteltaxi zur Verfügung. Wir empfehlen, den Service rechtzeitig HIER zu bestellen.
20. Gibt es vegane/vegetarische/glutenfreie/laktosefreie Frühstücksoptionen?
Unser Frühstücksbuffet bietet eine große Auswahl, auch für Veganer und Vegetarier. Weitere spezifische Anfragen unterliegen der Verfügbarkeit.
21. Haben Sie einen Gepäckraum?
Ja, dieser Service steht unseren Gästen zur Verfügung.
22. Ist ein Gepäckträger verfügbar?
Wir bieten keine Portierdienste an.
23. Ist Zimmerservice verfügbar?
Zimmerservice ist nicht verfügbar.
24. Ist es möglich, die Badewanne auf der Penthouse-Terrasse auch im Winter zu nutzen?
Die Wannen sind nur bei warmem Wetter betriebsbereit, in der Regel von April bis Oktober. Die Wasserversorgung ist während der Wintermonate geschlossen.
25. Nimmt das Hotel Gruppenbuchungen an?
Alle öffentlichen Preise und Konditionen basieren auf Buchungen von bis zu 5 Zimmern. Für Reservierungen von bis zu 20 Gästen gelten andere Anzahlungs- und Stornierungsbedingungen und diese Reservierungen müssen direkt von unserem Verkaufsteam bestätigt werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an event@mosaichouse.com.