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Réservation groupe

FAQ

Quels sont les hébergements disponibles ?

L’heure officielle de check-in est 15h00. Néanmoins, si vous arrivez plus tôt, nous mettrons tout en œuvre pour vous héberger dès que la chambre sera prête. En attenant, vous pouvez vous désaltérer avec une bière tchèque fraîche à notre bar, vous relaxer au jardin ou visiter notre station d’épuration des eaux usées. Vous pouvez bien évidemment consigner vos bagages.

A quelle heure dois-je quitter l’hôtel ?

Même si nous aurons du mal à vous laisser partir, check-out pour les clients en chambres partagées est 11h et en chambres privées midi.  Mais vous pouvez bien évidemment rester un peu plus longtemps avec nous en dégustant une dernière boisson tchèque dans notre bar. Vous disposez de la consigne pour bagages.

Les chambres partagées sont-elles mixtes ?

Non, pas toutes. Nous proposons également une grande chambre partagée uniquement pour dames, que vous pouvez réserver sur notre site internet, par mail ou par téléphone.

Nous voyageons en petit groupe – pouvons-nous séjourner dans une chambre ?

Si vous réservez l’une des chambres privées, vous êtes certains que vous serez hébergés ensemble.  Les chambres privées sont disponibles pour de petits groupes de 2 à 4 personnes. Si vous êtes un groupe plus grand, vous pouvez augmenter vos chances d’être hébergés dans la même chambre en effectuant une réservation commune. Si vous avez déjà effectué une réservation indépendamment, vous pouvez nous contacter et nous signaler vos préférences. Nous mettrons tout en œuvre pour vous héberger dans une seule chambre.

Puis-je prendre le petit-déjeuner à Mosaic House ?

Bien évidemment ! Les petits-déjeuners sont servis sous forme de buffet. Vous disposez d’une quantité illimitée de café, thé, jus de fruits frais, œufs, lard fumé, saucisses, fruits frais, yaourts bio, muesli maison et pain et viennoiseries frais de la boulangerie locale. Les petits-déjeuners sont servis au restaurant La Loca  dans le bâtiment de Mosaic House, du lundi au vendredi de 7h00-10h30, le samedi et dimanche de 7h30-12h00. Notre conseil ! Achetez votre petit-déjeuner en arrivant pour seulement  8,5 EUROS.

Mosaic House est un hôtel non fumeur ?

Les intérieurs de l’hôtel  sont non fumeurs. Nous sommes l’un des rares hôtels non fumeurs à Prague. Si vous voulez fumez, vous devez sortir à l’extérieur ou fumer sur la terrasse de votre chambre privée.

L’accès à Internet est-il payant à Mosaic House ?

Non. Vous disposez dans les locaux de l’hôtel de la Wi-Fi gratuite. Si vous voyagez sans ordinateur, vous pouvez utiliser les iPads pour les clients, placés dans le hall d’entrée.

Avez-vous un téléphone ? Puis-je appeler n’importe où ?

Oui.  En cas d’appel local, demandez de l’aide à l’employé de la réception, il vous mettra en liaison avec plaisir. Vous pouvez appeler gratuitement mais seulement sur le territoire de la République tchèque.

Est-il possible d‘emprunter une serviette ?

Oui. Les clients des chambres partagées peuvent louer à la réception une serviette moyennent un prix de 80 CZK pour une petite serviette et de 150 CZK pour un drap de bain. Les serviettes font partie de l’équipement standard des chambres privées.

Puis-je louer un sèche-cheveux, un fer à repasser ou un adaptateur ?

Oui. Vous pouvez louer gratuitement le sèche-cheveux et le fer à repasser à la réception. Vous devrez payer un acompte qui vous sera restitué dès que vous rendrez l’objet loué. L’adaptateur est à louer moyennant un prix de 200 CZK.

Est-il possible de laver les vêtements à Mosaic House ?

Oui. Vous disposez de machines à laver et de sèche-linge en libre service directement à l’hôtel moyennant un prix de 280 CZK. Si le temps presse (ou si vous n’avez pas envie de laver vos vêtements vous-même), nous pouvons vous recommander l’une des blanchisseries locales. Renseignez-vous à la réception.

Mosaic House propose-t-il une cuisine à ses clients ?

Bien évidemment ! Mais si vous n’avez pas envie de faire la cuisine, rendez-vous dans notre restaurant La Loca, situé au rez-de-chaussée du bâtiment  Mosaic House et proposant des plats à des prix raisonnables (cuisine crossover) et d’excellentes boissons (cocktails à des prix imbattables, bière tchèque et beaucoup d’autres).

Mes affaires seront-elles en sécurité chez Mosaic House ?

Pour la sécurité de nos clients et de leurs biens, nous proposons :

Consigne des bagages*, armoires verrouillables placées sous les lits dans les chambres partagées *, coffre-fort dans toutes les chambres privées, coffrets de sécurité pour des biens de faible valeur moyennant un supplément, carte à puce d’accès dans chaque chambre, réception 24h/24h.

* Utilisez votre propre cadenas ou achetez-le à la réception.

Quel autre service propose Mosaic House ?

Hormis les services standards, Mosaic House propose des coffrets spéciaux pour individus et groupes. (Voir également la question « Se passe-t-il quelque chose d’intéressant pendant mon séjour à Prague ? »)

Comment puis-je payer ?

Nous acceptons le payement en liquide uniquement en monnaie locale (en couronnes tchèques) ou en euros. Vous pouvez réglez par carte bancaire (en couronnes tchèques) sans aucun autre frais (Visa, Visa Electron, EuroCard/MasterCard ou Diners Club). Vous trouverez à l’hôtel un distributeur de billets.

Je n’ai pas de carte bancaire. Puis-je réserver une chambre ?

Si vous n’avez pas de carte bancaire, nous sommes malheureusement seulement en mesure de vous renseigner sur les places disponibles et sur les offres de prix à l’hôtel.  Nous acceptons les réservations sans carte bancaire uniquement  en cas de paiement à l’avance par virement bancaire ou au comptant à la réception.

J’ai besoin d’un visa pour la République tchèque. Est-ce que Mosaic House est en mesure de me faire parvenir les informations relatives à ma réservation pour que je puisse le demander ?

Oui. Si vous avez besoin d’une confirmation de votre réservation avec notre tampon et signature pour obtenir un visa, contactez-nous au minimum 3 jours à l’avance.  Pour que nous puissions confirmer votre séjour, nous vous demanderons de régler à l’avance le prix non remboursable pour toute la durée de votre séjour. Si vous n’êtes pas certain d’avoir besoin d’un visa pour visiter la République tchèque, consultez le site du Ministère des affaires étrangères de la République tchèque.

Se passe-t-il quelque chose d’intéressant pendant mon séjour à Prague ?

Sans aucun doute. Hormis le programme proposé par le club de La Loca MUSIC BAR & LOUNGE au rez-de-chaussée, la ville propose de nombreux magasins, des événements sportifs, des expositions, etc. Vous trouverez plus d’informations sur notre site à la rubrique « Activités à Prague » ou demandez conseil auprès de notre personnel avenant à la réception.

Fournissez-vous la carte de Prague ?

Oui ! Vous recevrez gratuitement à votre arrivée une carte de Prague avec de nombreuses informations utiles et lieux favoris, où vous pourrez manger, faire vos courses ou admirer des monuments. Nous sommes « verts », par conséquent, nous vous demandons de prendre soin de la carte et de ne pas la perdre !

A quelle distance se trouve Mosaic House des principales curiosités touristiques de Prague ?

Tout près ! Notre hôtel se trouve sur la place Charles (Karlovo náměstí), à proximité du Théâtre national, à quelques minutes à pied du célèbre pont Charles et de la place de la Vieille Ville.

30 secondes de La Loca MUSIC BAR & LOUNGE

4 minutes à pied de Vltava

7 minutes à pied du Théâtre national

10 minutes à pied de la place Venceslas

15 minutes à pied du pont Charles

15 minutes à pied de la place de la Vieille Ville

20 minutes à pied de la Ville juive

Comment venir à MOSAIC HOUSE de l’aéroport, de la gare principale ou de la gare routière ?

Pour obtenir de plus amples informations sur l’accès à Mosaic House, consultez notre site Internet. Pour le transport de vers l’aéroport de Prague, nous vous recommandons d’utiliser notre service de transport.

Comment puis-je utiliser les transports en commun à Prague ?

Règle n° 1: achetez un ticket et vérifiez s’il est bien composté dans le tramway, le bus ou à l’entrée dans le métro. Les tickets sont disponibles dans la plupart des bureaux de tabac ou dans les distributeurs jaunes dans le métro ou dans les arrêts de tramway (paiement uniquement en monnaie). Vous pouvez acheter le ticket par téléphone, par SMS. Envoyez DPT24 ou DPT32 (en fonction de la durée d’utilisation du transport en commun – 30 ou 90 minutes) au numéro 90206. Le métro et les tramways roulent de cinq heures du matin à minuit, ensuite, ce sont les tramways de nuit (entre minuit et cinq heures du matin, les numéros commencent par 50, par exemple, 51, 52). Sur les horaires, ils sont marqués d’une autre couleur.

Ticket 30 minutes (valable pour plusieurs moyens de transport) pour 24 CZK

Ticket 90 minutes (valable pour plusieurs moyens de transport) pour 32 CZK

Ticket 24 heures (déplacements illimités dans la ville) pour 110 CZK

Pouvez-vous venir me chercher à l’aéroport ?

Oui.  Vous pouvez profiter de notre service de transport moyennant un excellent prix (1-4 voyageurs pour un prix total de 550 CZK, 5-8 voyageurs pour un prix total de 950 CZK). Remplissez un formulaire sur notre site http://www.bohemianshuttles.com. Indiquez votre nom, le nombre de voyageurs, la date et l’heure d’arrivée, la compagnie, le numéro de vol, le lieu de décollage et votre numéro de téléphone portable.  Si votre groupe compte plus de 9 personnes, contactez directement la réception de l’hôtel.

Est-il recommandé de prendre un taxi à Prague ?

Le Taxi  de Prague a une mauvaise réputation due à des chauffeurs malhonnêtes qui escroquent les clients en leur facturant des montants inadéquats. La ville met tout en œuvre pour résoudre ce problème en construisant des parkings pour taxi et en effectuant des contrôles inopinés. La situation s’est améliorée, mais il est toujours plus sûr d’utiliser les taxis des sociétés connues telles que AAA Radio Taxi, TickTack ou City Taxi. Elles ne pratiquent pas des prix excessifs et leurs opérateurs parlent anglais. Appelez 14014 pour AAA Radio Taxi ou +420 721 300 300 pour TickTack.

Où se trouve l’endroit le plus proche pour stationner à proximité de l’hôtel ?

Les garages les plus proches se trouvent  au coin de la rue, tout près de Mosaic House, pour seulement 600 CZK/jour. Conseil : Garez-vous directement devant l’hôtel, déchargez vos affaires et demandez au personnel de la réception de vous diriger vers le parking surveillé le plus proche.

Pouvons-nous rester amis pour toujours ?

Nous craignions que vous ne posiez pas cette question. Devenez nos amis sur les réseaux sociaux et partagez vos histoires, photos et expériences avec d’autres explorateurs de Prague.

Conditions générales

Plus d’informations ici.

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